ディズニーで掴んだ21SmilesGarden流                     人財育成4つの鍵「DACG」信じる力は翼になる~You Can Fly~

「Dream」

夢を語る…あなたの夢はなんですか?その夢を語っていますか?夢は憧れを育てます。

 

「Action」

行動する…夢に向かって行動していますか?「自分が源」まずは自分から行動する。行動は勇気を与えます。

 

「Commend」

称賛する…自分も、相手も褒めていますか?称賛は心に潤いを与えます。信じる力を養います。

 

「Grateful」

感謝する…存在そのものが素晴らしい感謝の想いを伝えていますか?感謝は希望を与えます。


東京ディズニーリゾート36年の歴史上4人のみ認定されたマスタートレーナー1996年〜述べ15万人の人財育成を担当。
現在は、2度のがんを乗り越えてstar心聞士として活動。命を救われたディズニーの人財育成との共通点の多い「話聞・わもん」の聞く力、人の輝き、可能性を信じる力をベースとしたオリジナルメソッドで企業、行政、教育、医療、サービス業全般の研修、がんサバイバーとして講演会などで国内外で活動を行なっている。
 
わもんの実践はディズニーの人財育成でも
重要視されている自らの輝きと相手の輝きを信じきる力を養えることです。信じてくれる上司、同僚、後輩、家族の存在で
誰もが本来の能力を発揮できるようになり
人と自分を信じきる力が増します。
その結果、より良い人間関係を築ける力を身につけ主体的に動きだす人財を輩出する
究極の社会共育として受け入れられています。

ディズニーには「聞く」文化がある

お客様の笑顔=従業員の笑顔

従業員の笑顔は、お客様の笑顔のバロメーター

お客様がリピートしたくなる職場づくり

心を形にする「おもてなし」

「相+心」相手の心を想うこと

それが、おもてなしです

声は自分と相手に贈るギフトです

言葉の奥にある感情が音として伝わるのです

円滑なコミュニケーション“盲点“は「音の力」です